饿了么被挤掉了怎么办赔偿
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外卖平台近年来竞争愈发激烈,饿了么在一些市场份额中被挤掉,消费者难免会遇到需要取消订单的情况。遇到这种情况,消费者可以根据以下步骤申请赔偿:
一、饿了么被挤掉了怎么办赔偿?
1.联系商家:首先联系商家确认订单是否已被取消。如果商家已经取消订单,可以向商家申请退款。
2.联系饿了么客服:如果商家无法处理退款,可以联系饿了么客服。客服会根据订单情况,判断是否需要赔偿。
3.提供证据:申请赔偿时,需要提供订单截图或其他相关证据,以证明订单被挤掉的情况。
根据饿了么的规定,如果订单在商家已接单后被挤掉,饿了么将赔偿骑手送货费。如果订单在商家未接单前被挤掉,饿了么将免除配送费。
二、饿了么订单被挤掉赔偿标准
饿了么对订单被挤掉的赔偿标准如下:
商家已接单:赔偿骑手送货费,金额为配送费的一半。
商家未接单:免除配送费。
三、饿了么挤掉订单投诉举报
如果消费者对饿了么的订单处理不满意,可以进行投诉举报。投诉举报可以通过以下途径:
1.饿了么客服:拨打饿了么客服电话或在饿了么APP内联系客服。
2.12315消费者投诉热线:拨打12315消费者投诉热线,举报饿了么的违规行为。
3.当地市场监管局:向当地市场监管局投诉,举报饿了么的不当行为。
消费者投诉举报后,相关部门会介入调查,维护消费者的合法权益。
如果饿了么订单被挤掉,消费者可以联系商家或饿了么客服申请赔偿。根据饿了么的规定,订单在商家已接单后被挤掉,饿了么将赔偿骑手送货费。订单在商家未接单前被挤掉,饿了么将免除配送费。消费者对于饿了么的处理不满意,可以进行投诉举报,维护自己的合法权益。
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