网购都是假货怎么办赔偿

随着电子商务的发展，网购已成为人们日常生活中的重要方式。一些不法商家通过网络平台销售假冒伪劣商品，严重侵害了消费者权益。那么，当我们网购到假货时，该如何维权索赔呢？

一、网购都是假货怎么办赔偿

当消费者网购到假货时，可以按照以下步骤进行维权索赔：

1. 保留证据

保留购买凭证、聊天记录、商品实物等相关证据，证明您确实购买了商品且商品存在假冒伪劣行为。

2. 联系商家协商

首先尝试与商家协商，要求退货退款或换货。如果协商不成，可以向平台客服投诉或拨打消费者投诉热线12315。

3. 申请平台介入

若协商和投诉均未得到解决，可以向平台客服申请介入处理。平台将根据相关规定对假冒伪劣商品进行查处并协调赔偿。

4. 向法院提起诉讼

如果平台无法解决问题或您对平台处理结果不满意，可以向法院提起诉讼，请求赔偿损失。

二、网购平台售假如何赔偿

网购平台作为交易撮合方，对平台上的商品质量也负有监管责任。如果平台售假，消费者可以要求平台承担连带责任，赔偿损失：

1. 明知或应知售假

平台明知或应知商家售假却未采取措施制止的，应承担连带赔偿责任。

2. 未尽到审核义务

平台未对商家资质、商品信息等进行必要的审核，导致消费者购买到假货的，应承担赔偿责任。

三、网购假冒商品赔偿标准

对于网购假冒商品的赔偿标准，一般按照以下原则认定：

1. 实际损失

消费者实际支付的商品价款，以及因购买假货造成的其他合理损失。

2. 惩罚性赔偿

对恶意售假的商家，可酌情增加赔偿额，以起到惩罚和警示作用。

3. 精神损害赔偿

由于假冒商品造成消费者精神损害的，可酌情要求赔偿精神损害费。

网购假货严重损害了消费者权益。当遇到网购假货时，消费者应及时保留证据并采取维权措施。网购平台在商品质量监管中也负有不可推卸的责任。消费者在网购时应谨慎选择平台和商家，并注意识别和规避假冒伪劣商品。

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