顾客在商场受伤怎么办赔偿

逛商场是件令人愉悦的事情，但若不幸在商场中受伤，顾客该如何处理赔偿事宜呢？本文将详细介绍顾客在商场受伤时的赔偿处理流程。

一、顾客在商场受伤怎么办赔偿？

1. 保护现场

受伤后，首先保障自身安全，保护现场。避免挪动物品或身体部位，以免加重伤情。

2. 寻求帮助

向商场工作人员寻求帮助，他们会协助联系医疗人员和警方。

3. 就医并保留证据

及时就医治疗伤情，并保留就医记录、伤情照片和相关单据作为证据。

4. 与商场协商

与商场方协商赔偿事宜。主要包括：医疗费、误工费、精神损失费等。

5. 保存证据

保留与商场交涉、赔偿协议等所有相关证据。

6. 法律途径

若协商不成，可以考虑走法律途径。

二、商场未尽安全保障义务

若商场未尽安全保障义务，导致顾客受伤，顾客可主张商场承担赔偿责任。例如：

商场地面的积水或破损未及时清除；

商场照明不足，导致顾客滑倒；

商场商品堆放不当，造成顾客受伤。

三、顾客自身过失

若顾客自身过失导致受伤，商场不承担赔偿责任。例如：

顾客在奔跑、嬉闹过程中摔倒；

顾客未注意脚下路面，踩到异物受伤；

顾客故意做出危险举动，造成自身伤害。

顾客在商场受伤时，应及时保护现场、寻求帮助、就医并保留证据。与商场协商赔偿事宜，若协商不成，可考虑走法律途径。商场有义务保障顾客安全，但若顾客自身过失导致受伤，则不承担赔偿责任。