快递长期未发货怎么办赔偿

随着网购的普及，快递行业发展迅速，但也存在一些问题，比如快递长期未发货。遇到这种情况，消费者该怎么办？能得到哪些赔偿？

一、快递长期未发货怎么办赔偿

根据《快递暂行条例》规定，快递企业应在约定的时间内将快件送达收件人。若快递企业未能在约定的时间内发货，消费者可以要求赔偿。赔偿标准如下：

1. 对于未按承诺时间完成寄递的，应向消费者支付快递费的1倍赔偿；

2. 对于未按承诺时间完成寄递，影响消费者正常生活、工作的，应向消费者支付实际经济损失的赔偿；

3. 对于未按承诺时间完成寄递，造成重大损失的，应向消费者支付比实际经济损失更高的赔偿。

消费者索赔时，应提供相关证据，如快递单据、与快递企业的沟通记录等。

二、快递长期未发货可否申请退款

如果消费者因快递长期未发货而取消订单，可以向快递企业申请退款。消费者应向快递企业提交退款申请，并在申请中说明未发货的原因。快递企业应在收到退款申请后及时处理，并将退款金额返还给消费者。

三、快递长期未发货可否投诉

如果消费者与快递企业协商未果，可以向相关部门投诉。消费者可拨打12305消费者投诉热线进行投诉。消费者投诉时，应提供相关证据，如快递单号、客服沟通记录等。

通过以上方式，消费者可以对快递长期未发货进行维权，维护自己的合法权益。