快递说签收不赔偿怎么办
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快递员往往会和收件人约定好送货时间,但有时候因为工作繁忙或者其他原因,收件人可能无法及时收到快递。如果快递员没有及时联系收件人并约定新的送货时间,而是直接将快递签收,那么收件人就可能会遇到快递说签收不赔偿的情况。
一、快递说签收不赔偿怎么办
如果快递员说已经签收,但收件人并没有收到快递,可以采取以下步骤:
1. 联系快递公司投诉:拨打快递公司的客服电话投诉,提供快递单号、收件人和寄件人信息。
2. 提供相关证据:如果收件人有证据证明自己没有收到快递,例如小区监控录像、邻居证词等,可以提供给快递公司。
3. 协商解决:与快递公司协商赔偿方案,可以要求快递公司赔偿物品价值、运费等。
4. 向消费者协会投诉:如果与快递公司协商不成,可以向消费者协会投诉,寻求帮助。
二、快递没签收但是显示已签收
遇到快递没签收但是显示已签收的情况,收件人可以采取以下措施:
1. 向快递公司核实:联系快递公司客服核实情况,提供快递单号、收件人和寄件人信息。
2. 查看监控录像:查看小区监控录像或者门口监控录像,确认是否有人代收了快递。
3. 报警处理:如果怀疑有盗窃行为,可以向公安机关报警处理。
三、快递签收后发现破损
如果收件人在签收快递后发现快递破损,可以采取以下步骤:
1. 拍照留证:拍照记录快递破损情况,并保留包装箱和填充物。
2. 联系快递公司:拨打快递公司的客服电话投诉,提供快递单号、收件人和寄件人信息。
3. 协商赔偿:与快递公司协商赔偿方案,可以要求快递公司赔偿物品价值、运费等。
4. 向电商平台投诉:如果快递是通过电商平台购买的,可以向电商平台投诉,要求平台介入解决。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。
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